Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Braian Basanta, que opera como BBuild (Double B Media, Bilderdijkkade 93D, 1053 VL Ámsterdam, Países Bajos, KvK 99345153). Puedes escribirme a braian@bbuild.org.

2. Si reservas una llamada o pides la revisión gratuita

Cuando reservas una llamada, recojo lo que escribes en el formulario: tu nombre, el nombre y la ciudad de tu negocio, tu email, tu teléfono o WhatsApp (opcional), tu enlace de Fresha o tu web (opcional), los servicios que te interesan, si ahora haces Google Ads, tu zona horaria y la página desde la que reservaste. Para la revisión gratuita de búsquedas solo pido el nombre y la ciudad de tu salón, tu email y, si quieres, tu enlace de Fresha o tu web; el formulario también envía tu zona horaria y la página desde la que lo enviaste, incluida la campaña que te llevó a ella. Tu dirección IP solo se usa un momento, para bloquear envíos repetidos. Uso estos datos para organizar la llamada o enviarte la revisión, y para hacer el seguimiento. La base legal es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD y del RGPD del Reino Unido).

3. Si te escribí yo primero

Si tienes una peluquería, barbería o centro de estética, puede que te haya escrito sobre Google Ads para tu negocio. Tomé el email de tu negocio de una ficha pública (Fresha, Google Maps o tu propia web), junto con lo que esa ficha muestra públicamente, como el nombre de tu salón, su ciudad o dónde aparece en Google Maps. Uso estos datos solo para escribirte sobre Google Ads para tu negocio. La base legal es mi interés legítimo en ofrecer mis servicios a empresas (art. 6.1.f del RGPD y del RGPD del Reino Unido).

• Responde «stop» (o «no») a cualquiera de mis emails y no volveré a contactarte. Solo guardo tu email en una lista de exclusión, para que siga siendo así.
• Si no llegas a ser cliente, borro tus datos 12 meses después de mi primer email.
• Si reservas una llamada o pides la revisión gratuita, detengo mis emails de seguimiento.
• Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndome a braian@bbuild.org.

4. Si te haces cliente

Para trabajar juntos uso tus datos de contacto profesionales, nuestros emails y tus facturas, para cumplir nuestro contrato (art. 6.1.b) y conservar los registros que exige la normativa fiscal neerlandesa (art. 6.1.c). Para medir resultados también veo las citas y ventas en Fresha (o en tu plataforma de reservas), que pueden incluir datos personales de tus clientes. Para esos datos tú eres el responsable y yo tu encargado del tratamiento: solo los uso siguiendo tus instrucciones, para medir lo que traen los anuncios, con un contrato de encargo del tratamiento (DPA) que firmamos antes de que tenga acceso.

5. Quién más los trata

Uso unos pocos proveedores, que solo tratan los datos siguiendo mis instrucciones:

• Vercel: aloja esta web y cuenta las visitas sin cookies (ver la Política de Cookies).
• Resend: envía los emails de las reservas y de la revisión gratuita.
• Google Workspace: mi correo, mi agenda y mis documentos.
• Instantly e Inframail: envían y gestionan mis emails de prospección.
• Reoon: comprueba que una dirección de email existe antes de escribirle.
• Supabase: guarda mis registros de clientes y ventas.
• Mollie: cobra los pagos de mis clientes (tarjeta o domiciliación).
• Anthropic: su IA, Claude, me ayuda a ordenar las respuestas a mis emails y a preparar borradores e informes.

Algunos tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los datos salen de la UE o del Reino Unido, la transferencia está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su extensión al Reino Unido) o por cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los guardo

Guardo los datos personales solo el tiempo que los necesito:

• Llamadas y revisiones: el tiempo necesario para gestionarlas y, si te haces cliente, mientras trabajemos juntos.
• Prospección: 12 meses después de mi primer email si no llegas a ser cliente. Si respondiste «stop» o «no», solo tu email se queda en mi lista de exclusión.
• Registros de clientes y facturas: siete años, como exige la normativa fiscal neerlandesa.

Puedes pedirme que borre tus datos en cualquier momento, salvo que la ley me obligue a conservarlos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos y portarlos, así como a limitar su tratamiento u oponerte a él, también a los emails de prospección. Escríbeme a braian@bbuild.org y te respondo en el plazo de un mes. Si crees que he tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens), ante la autoridad del país de la UE donde vives o, en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (ICO).

8. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.